Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — LUCIDE

 

Garantie « 60 jours satisfait ou remboursé »

Si LUCIDE ne te convient pas, tu disposes de 60 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un remboursement complet, même si le sachet est ouvert ou entamé. Écris-nous simplement via la page Contact en indiquant ton numéro de commande. Aucun justificatif exigé. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après validation de la demande.

 

Droit de rétractation légal (UE — 14 jours)

Conformément au droit européen et belge, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision. Exception légale : les denrées alimentaires descellées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (art. VI.53 du Code de droit économique belge). Notre garantie commerciale de 60 jours ci-dessus est plus favorable et couvre aussi les produits ouverts.

 

Produit endommagé ou erreur de commande

Si ta commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que tu as commandé, contacte-nous sous 14 jours avec une photo : nous renvoyons le produit ou remboursons intégralement, frais de retour à notre charge.

 

Comment nous contacter

Via le formulaire de la page Contact du site, en indiquant ton numéro de commande. Nous répondons sous 48 h ouvrées.